온돌침대 온도조절기 관련문의

부모님댁에 추석이라 내려와보니 온돌침대가 고장이네요.
첨부사진과 같이 전원도 켜지고 온도조절도 희망온도로 설정도 되는데 21도에서 고정되 움직이질 않네요.
이런경우도 온도조절기 고장이 맞는지 혹시 열선단선등의 문제인지 헷갈려 문의드립니다.
온도조절기도 4만원돈이라 교체해도 안되면 난감해서 혹시 이런증상도 조절기가 문제일런지요?
제조사는 망했는지 연락도 안된다고 하시네요.